Políticas de compra, envío, cambios y devoluciones
1. Política de Compra
- Obras originales, dibujos y bocetos.
Son piezas únicas, exclusivas y no reproducibles.
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el pago.
En caso de transferencia bancaria, el envío se realiza solo tras la recepción efectiva del importe completo.
El precio mostrado incluye IVA, embalaje, envío certificado internacional con seguro y certificado de autenticidad.
- Prints y grabados de edición limitada
Cancelaciones aceptadas dentro de las primeras 24 h, si no se ha enviado.
No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos (cambio de opinión, variaciones de color).
Solo se aceptarán reclamaciones por defectos de impresión o daños en envío notificando en 48 h desde la recepción y adjuntando imágenes.
- Merchandising
Cancelaciones posibles dentro de las 24 h si el pedido no ha sido enviado.
Se permiten cambios de talla dentro de los 5 días siguientes, asumiendo el comprador los gastos de envío de ida y vuelta.
No se aceptan devoluciones de productos usados o sin embalaje original.
- Sesiones Life Drawing
No se realizan devoluciones.
En caso de no poder asistir, se puede ceder la plaza notificándolo con al menos 24 h de antelación.
- Eventos privados Life Drawing
Requieren un pago inicial del 50% en un máximo de 7 días desde la reserva.
El segundo pago debe realizarse 3 semanas antes del evento.
Cancelaciones reembolsables solo si se solicitan en las primeras 48 h desde el primer ingreso.
Grupo mínimo: 10 personas.
- Workshops de pintura
Reserva del 50% al menos 2 semanas antes. Segundo pago, 2 días antes del inicio.
Si la reserva se hace con menos de 7 días, se abonará el 100% en un solo pago.
No se realizan devoluciones, pero puedes ceder tu plaza notificándolo previamente.
Si el taller se cancela por causa mayor, se ofrece reembolso completo o cambio a otra edición.
2. Política de Envío
El envío se realiza entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Todos los precios incluyen embalaje y envío certificado con seguro.
Envíos internacionales: los aranceles, impuestos o tasas de importación del país de destino no están incluidos y correrán a cargo del comprador.
Si el comprador rechaza el paquete por no querer abonar tasas aduaneras, se le reembolsará parcialmente, descontando:
Gastos de envío inicial
Cargos de devolución aplicados por el transportista
Costes de gestión aduanera si los hubiera
Ejemplos de tasas orientativas (según país de destino):
🇺🇸 Estados Unidos: 10–18%
🇯🇵 Japón: 5–15%
🇲🇽 México: hasta 20%
🇬🇧 Reino Unido: 12–18%
🇪🇺 Unión Europea: en la mayoría de países, sin tasas adicionales
3. Política de Devoluciones y Cambios
General
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, percepciones subjetivas o errores del comprador.
En caso de defectos o daños en el envío, se debe notificar por email en un plazo máximo de 48 h desde la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje y del producto.
Cada caso se valorará individualmente y se ofrecerá una solución adaptada.
Productos excluidos de devolución:
Obras originales, dibujos y bocetos
Tickets para sesiones o talleres
Productos sin embalaje original o visiblemente usados
4. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de cambio o gestión relacionada con pedidos o actividades:
📧 Email: xbeatrizromanart@gmail.com